Verzendopties

Wij versturen alles direct vanuit onze webshop, en dus niet via andere leveranciers.

Vrijwel alle producten passen door de brievenbus en worden verzonden in een bubbeltjesenvelop of brievenbusdoosje.

De verzendkosten zijn 2,95 euro per bestelling met track&trace code binnen Nederland.

Wil je liever je bestelling geleverd met de pakketdienst, dan betaal je 6,00 per verzending.

De meeste bestellingen worden verstuurd in een mooie gouden bubbeltjesenvelop! Een bestelling bij ons is dus ook heel geschikt om als cadeau aan iemand op te laten sturen. Vul hiervoor bij het bestellen je eigen adres in bij factuuradres, en selecteer “Verzenden naar een ander adres”. Wij zorgen er dan voor dat de factuur NIET naar de geadresseerde toe gaat.

Levertijden

De bestellingen brengen wij 5 dagen per week naar de post (ma-vr) als de betaling voldaan is.

Betaal je per handmatige overschrijving, en wil je dat je bestelling dezelfde dag nog wordt verzonden? Stuur ons dan een berichtje met je betaalbewijs.

De postbode bezorgt van dinsdag t/m zaterdag dus afhankelijk van de dag dat het op de post gaat kan het gemiddeld 1 tot 3 dagen duren voordat je je bestelling binnen hebt. De dag dat je bestelling op de post gaat krijg je een e-mail van ons met evt. track&trace.

Betaalopties

Op dit moment hebben we de volgende betaalopties:

  • Paypal: een veilige manier van betalen.
  • Creditcard: door in te loggen op Paypal kan je ook met je gekoppelde creditcard betalen.
  • Handmatig overboeken: na het bestellen ontvang je een factuur in je e-mail met daarop de betaalgegevens. Je kan dan zelf inloggen op je bank en de betaling voldoen.
Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij raden u aan om het pakket terug te sturen met een track&trace code, zodat u kunt bewijzen dat het daadwerkelijk is teruggestuurd. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via mail@cbdvoorhonden.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U kunt gebruikmaken van dit formulier voor herroeping bij het terugsturen van de artikelen: Formulier voor herroeping

Klachtenregeling & Privacybeleid

Klachtenregeling

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar mail@cbdvoorhonden.nl. Wij zullen onze uiterste best doen om samen met u tot een oplossing te komen. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

 

Privacybeleid EarthCraft
Versie 1.0
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 1 augustus 2018

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Earthcraft. U dient zich ervan bewust te zijn dat Earthcraft niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

Earthcraft respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Earthcraft of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Earthcraft of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Earthcraft of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

Earthcraft
mail@cbdvoorhonden.nl

Kosten in geval van herroeping

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.